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Automatisation des processus de gestion des sinistres pour les assureurs et les courtiers

Nous aidons les acteurs de l’assurance à automatiser leur processus d’administration des polices grâce à l’IA générative.
La gestion des sinistres implique différents documents denses (contrats, clauses, exemptions, tableaux de garantie) et des flux de travail complexes avec des interventions de tiers, de multiples parties prenantes et des interactions en va-et-vient avec les assurés. Si l’on ajoute à cela des applications patrimoniales obsolètes, on obtient des processus opérationnels impliquant un degré élevé d’intervention humaine et des coûts associés élevés.

Spellz résout ce problème pour les assurances et les courtiers en utilisant des modèles d’IA spécialisés et des chaînes agentiques pour automatiser l’ensemble ou des parties clés des flux de travail de gestion des sinistres.

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Automatisation du selfcare
pour l’administration des polices

Nous aidons les acteurs de l’assurance à automatiser leur processus d’administration des polices grâce à l’IA générative.

L’administration des polices est un processus à volume élevé correspondant à répondre aux questions simples. Les assurés émettent des demandes d’informations ou d’actions qui sont traitées par des agents du service clientèle. Cela génère des coûts inutiles et une mauvaise expérience. Un certain nombre de ces demandes peuvent être traitées dans le cadre d’une approche de selfcare en utilisant Spellz Portal, une interface de selfcare connectée à l’information interne.

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