Seamlessly Connect with Customers
Across Every Channel
Optimisez la communication multicanale pour offrir une expérience client exceptionnelle
Levez les barrières, connectez les canaux : Amplifiez votre portée auprès des clientèle
Portée omnicanale
Engagez-vous avec vos clients sur leurs canaux préférés, y compris les réseaux sociaux, les plateformes de chat, le courrier électronique, la voix, etc. Élargissez votre champ d’action et offrez des expériences de service client cohérentes sur tous les points de contact.
Conversations unifiées
Centralisez et gérez les conversations des clients à partir de différents canaux sur une seule plateforme pour obtenir une vue globale, des flux de travail optimisés et une meilleure collaboration de l’équipe de support.
Intégration transparente
Offrez une intégration transparente avec les canaux clients les plus courants, les systèmes de gestion de la relation client et les outils tiers. Synchronisez les données clients en douceur pour améliorer l’efficacité de vos processus d’engagement client.
Connaissance du client en temps réel
Obtenez des informations importantes sur les comportements, les préférences et les sentiments des clients sur plusieurs canaux. Tirez parti de l’analyse des données pour prendre des décisions commerciales éclairées et proposez des expériences personnalisées.
Automatisation des flux de travail
Automatisez les tâches de routine, telles que l’étiquetage des tickets, le routage et la gestion des réponses, sur tous les canaux. Optimisez vos opérations de support pour gagner du temps et garantir un service client cohérent.
Renforcez votre support omnicanal pour une excellence de service inégalée
Intégration du webchat
Offrez une assistance en temps réel et des interactions personnalisées sur votre site web
Intégration des réseaux sociaux
Connectez-vous et engagez-vous avec les clients sur les plateformes de médias sociaux les plus populaires.
Intégration des outils de chat
Fournissez une assistance instantanée et un engagement personnalisé sur les plateformes de chat.
Intégration de l’email
Structurez la communication par courriel et gérez efficacement les demandes des clients.
Intégration vocale
Améliorez l’expérience client par téléphone grâce au routage, à la transcription et à l’analyse des appels.
Intégration des CRM
Synchronisez les données clients et rationalisez les flux de travail avec les systèmes de CRM et les outils tiers.
Communiquer avec les clients n’a jamais été aussi facile !
Renforcez la communication multicanale avec Spellz !
