Blog

Dans le domaine de l’assurance, le système “traditionnel” de traitement d’un sinistre ou d’une demande d'indemnisation fait appel à des processus encore très manuels, ce qui prend du temps et est sujet à erreurs, et par conséquent, entraîne des retards dans les...

Depuis plusieurs années, le secteur de l'assurance connaît des mutations importantes en termes de digital, portées par l'automatisation des processus métiers et par la transformation de l'expérience clients. L'IA générative pourrait intensifier considérablement cette...

Réservez une démo Les avancées rapides dans le domaine de l'intelligence artificielle (IA) ont mené à l'émergence de modèles de langage très performants, tels que les GPT-3 de OpenAI. Cependant, ces modèles puissants ne sont pas sans défauts, car ils peuvent parfois...

Pour créer un chatbot motorisé par une IA générative, la base de connaissances (Knowlegde Base) est un élément clé... Les attentes des équipes de relation client au niveau du chatbot : 1/ répondre à toutes les questions clients2/ faire des réponses pertinentes3/ être...

La dernière fois que vous avez échangé sur un live chat, que s’est-il passé ? Avez-vous parlé à un agent du support client qui vous a répondu correctement ? Ou avez-vous été obligé de laisser votre e-mail pour qu’un conseiller puisse vous répondre plus tard ? Le live...

Utilisez un chatbot pour dialoguer automatiquement avec vos visiteurs 24h/24 et 7j/7. En automatisant les tâches répétitives, un agent virtuel permet de se concentrer sur des tâches plus qualitatives. De grandes enseignes telles que Lydia, Kiabi ou...

Tu penses être le roi des soirées ? On va vérifier ça tout de suite ! Voici un chatbot pour tester tes connaissances musicales : Vous avez le projet de créer un chatbot ? Demandez une démo Un chatbot est un agent conversationnel qui permet de dialoguer avec un...

Objectif et contexte Nous avons étudié 8 chatbots Spellz ayant un fort trafic afin d'étudier la répartition des interactions dans le temps. Nous souhaitions ainsi déterminer si certains "patterns" étaient partagés, mais aussi prouver l'intérêt des chatbots pour...